Záruka a reklamace, reklamační řád

a. Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů. Není-li u výrobku uvedeno jinak, je záruční doba na všechny produkty 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

b. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k údržbě, mechanickým poškozením nebo opotřebením. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, zboží mechanicky poškozené, vyblednuté sluncem nebo vlivem agresivního potu, nevhodně prané.

c. Reklamace lze uplatňovat písemně na adrese: Diana Vajnlichová, Pelikánova 1998, 508 01 Hořice, nebo na e-mail: info@doplnkynakocarky.cz

d. Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník. V případě oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní společností.

e. K reklamovanému zboží je nutný podrobný popis závady. Reklamované zboží musí být kompletní.

f. Prodávající se zavazuje odstranit závadu zboží, které je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace, jeho opravou, výměnou za stejný výrobek, přiměřenou slevou z kupní ceny nebo vrácením celé kupní ceny.

Odstoupení od smlouvy a výměna zboží

Podle občanského zákoníku kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dní od převzetí zboží. Stejný termín platí i pro výměnu zboží.

Spotřebitel však nemůže odstoupit od smlouvy, pokud bylo zboží upraveno podle jeho přání, šito na zakázku (viz odstavec 7 v obchodních podmínkách e-shopu)! Dbejte proto prosím na správné měření například podložek, zda vám sedne do kočárku apod.

Jsme výhradně zakázkové šití,kde si výrobky kombinujete podle svých přání a požadavků. Pokud se,ale i tak vyskytne problém, neváhejte nás kontaktovat, vždy se snažíme vyjít maximálně vstříc aby byl zákazník spokojen.

Kontakty

💌 E-mail : info@doplnkynakocarky.cz

📞 Tel.: 778 005 501 ( prosím pokud je to možné, volte raději komunikaci přes email, na telefonu často nejsem)

🫂 Fcb: https://www.facebook.com/DV-Design-Doplňky-na-kočárky-360860551024936/

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte prosím všechna pole